Sekda Deden Minta RSUD Banten Berikan Pelayanan Ramah dan Adil kepada Semua Pasien
Sekda Banten Deden Apriandhi saat kegiatan di RSUD Banten. SERANG — Pemerintah Provinsi (Pemprov) Banten meminta Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Banten menjadikan Forum Konsultasi Publik sebagai momentum untuk mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
Hal tersebut disampaikan Sekretaris Daerah (Sekda) Provinsi Banten, Deden Apriandhi, saat membuka Forum Konsultasi Publik Review Pelayanan RSUD Banten di Auditorium RSUD Banten, Kota Serang, Senin (24/8/2026).
Deden mengatakan, forum konsultasi publik memiliki peran penting karena menjadi ruang bagi masyarakat dan berbagai pemangku kepentingan untuk menyampaikan masukan secara langsung terkait pelayanan di RSUD Banten.
Forum tersebut diikuti berbagai unsur yang bersinggungan langsung dengan pelayanan kesehatan, mulai dari direktur rumah sakit, kepala puskesmas, perwakilan perguruan tinggi, asosiasi pasien, pengemudi ambulans, relawan kesehatan, organisasi profesi, forum wartawan, hingga masyarakat umum.
Menurut Deden, masukan dari masyarakat harus diterima sebagai bagian dari proses evaluasi dan perbaikan pelayanan.
“Rumah sakit harus betul-betul menerima masukan dari masyarakat yang datang ke sini,” ujar Deden.
Ia juga meminta seluruh tenaga kesehatan dan pegawai RSUD Banten tidak alergi terhadap kritik. Menurutnya, kritik masyarakat justru dapat menjadi bahan evaluasi untuk mengetahui kekurangan yang masih perlu diperbaiki.
“Jangan khawatir mendapatkan tanggapan negatif. Justru di situlah kita tahu apa yang harus diperbaiki,” tegasnya.
Sekda Banten Deden Apriandhi di RSUD Banten.
Pelayanan Harus Ramah dan Adil
Selain peningkatan kualitas pelayanan secara klinis, Deden mengingatkan tenaga kesehatan agar selalu mengedepankan sikap ramah, sopan, dan adil kepada seluruh pasien.
Ia menegaskan bahwa tidak boleh ada perbedaan perlakuan terhadap pasien berdasarkan latar belakang ekonomi maupun jenis pembiayaan kesehatan.
“Kalau sakit, ya, sakit. Semua harus kita layani dengan maksimal,” tambah Deden.
Sementara itu, Direktur RSUD Banten Danang Hamsah Nugroho menyambut baik berbagai masukan yang disampaikan dalam forum tersebut. Menurutnya, kritik dan saran masyarakat akan menjadi pijakan bagi rumah sakit dalam menentukan langkah perbaikan pelayanan.
“Kita minta masukan masyarakat terkait perbaikan-perbaikan yang harus kami lakukan,” kata Danang.
Untuk memudahkan masyarakat menyampaikan masukan dan pengaduan, RSUD Banten telah menyediakan sejumlah saluran komunikasi resmi.
Masyarakat dapat menyampaikan masukan melalui media sosial, situs web, layanan pengaduan, Google Review, survei kepuasan masyarakat, hingga layanan keluhan elektronik atau e-complaint.
Danang menambahkan, seluruh hasil Forum Konsultasi Publik tersebut akan menjadi rujukan dalam menyusun rencana peningkatan pelayanan RSUD Banten pada 2027.
“Kita tidak mungkin sampai pada titik ini kalau tidak ada masukan dari masyarakat,” pungkasnya.
(Heru)
Pos terkait
